よくあるご質問

会員登録について

パスワードを変更したいのですが
ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」メニューよりパスワード変更登録を行って下さい。
住所を変更したいのですが
ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」メニューより住所変更登録を行って下さい。
ログインができません
IDもしくはパスワードが間違っている可能性があります。再度入力をお願いします。
パスワードをお忘れの場合はパスワードの再設定へお進み頂き再設定を行って下さい。
会員登録せずに注文はできますか?
申し訳ございません。当サイトではご購入に際して会員登録(無料)が必要となります。会員登録頂くと次回より住所などの入力が不要になり大変便利です。また、ポイントサービスやお得な情報をお知らせするメールマガジンの送信等の特典がございます。
会費は必要ですか
いいえ、会員登録含め年会費等は必要ございません。
会員登録完了のメールが届きません
ご登録いただいたメールアドレスに「会員登録完了のお知らせ」メールが届かない場合、以下の原因等が考えられます。
・メールアドレスの入力間違い
・メールソフトの受信制限の設定
・メールサーバーの容量制限
・ご利用のプロバイダにて障害が発生している場合
・迷惑メール扱いにされている
メールが届かない場合、メールアドレスを誤って登録した際は、再度会員登録のお手続きをお願いします。
メールマガジンの登録・解除の方法を教えてください
ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」メニュー設定の変更が出来ます。
退会したいのですが
ログイン後、マイページより退会手続きが可能です。
退会手続きを行うと、保存されている購入履歴や、お届け先等の情報等がすべて消去されますので、予めご了承ください。

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ご注文について

商品の数や配送日時など、注文内容の変更はできますか
弊社から商品を発送していない場合の商品変更・数量変更は可能ですが、お受けできない場合もございますのでご了承ください。
既に弊社から商品を発送している場合は交換での対応とさせて頂きます。
注文のキャンセルはできますか
弊社から商品を発送していない場合のキャンセルは可能ですが、お受けできない場合もございますのでご了承ください。
既に弊社から商品を発送している場合は交換での対応とさせて頂きます。
注文した商品が届かないのですが
ご注文をお受けしてから、概ね7〜10日程度でお届け致しますがそれ以上経っても届かない場合はお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先TEL 0120-761-355 (9:00〜17:00 弊社休業日を除く)
海外からでも注文できますか
申し訳ございません。当サイトのご注文及び発送は日本国内に限らせて頂いております
注文したものとは違う品物が届いたのですが
下記問い合わせ先に至急ご連絡下さい。送料等弊社負担で交換させて頂きます
お問い合わせ先TEL 0120-761-355 (9:00〜17:00 弊社休業日を除く)

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お届けについて

注文後どのくらいで商品が届きますか
ご注文をお受けしてから、概ね7〜10日程度でお届け致しますがそれ以上経っても届かない場合はお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先TEL 0120-761-355 (9:00〜17:00 弊社休業日を除く)
配達日や配達時間の指定はできますか
配送希望日の10日以上前のご注文受付に限り配達日指定を承ります。配達時間についてはご注文時にご指定頂けます。
配送日の指定はどの位先まで指定できますか
特に期限はございません。
別々に注文した商品をまとめて届けてもらうことはできますか
申し訳ございません。1回のご注文に付き1回の配送となります。ご了承下さい。
欠品があった場合、入荷した商品から順に配達してもらえますか
弊社在庫不足などの理由で欠品が発生した場合、入荷次第配送致します。その際の送料は弊社負担にて行います。
宅配便BOXに届けてもらうことはできますか
1部メール便使用の商品を除きご容赦願います。
登録した住所以外に送ることは可能ですか
ギフト商品など先様への配達も承ります。請求書は発注者様へ別途郵送となります。
プレゼント包装をお願いできますか
ギフト商品についてはのし、包装対応を行っております。

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お支払いについて

振込期限はいつまでですか
郵便局振り込み、コンビニエンス支払い共に商品到着後10日以内に同梱されている専用振込用紙にてお支払い下さい
コンビニ決済はできますか
専用の振込用紙を同梱致します。商品到着後10日以内にコンビニエンスストアにてお支払い下さい
支払い方法の変更はできますか
弊社から商品を発送していない場合の変更は可能ですが、お受けできない場合もございますのでご了承ください。
既に弊社から商品を発送している場合は変更できません
返品したのにクレジットカードで引き落としされたのですが
至急下記問合せまで連絡下さい
お問い合わせ先TEL 0120-761-355(9:00〜17:00 弊社休業日を除く)

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